В мае 2021 года туроператор «Тайм Вояж» провел для агентов люкс-рекламник по самым лучшим отельным структурам Черногории.
Принимающей компанией выступил черногорский туроператор R-TOURS.
О том, что посмотрели представители турбизнеса в этой ознакомительной поездке, о причинах организации инфотура именно этой весной и о потенциале Черногории как люкс-направления, рассуждают туроператор и представители турагентств.
Руслан Сегенюк, «Тайм Вояж»:
— Черногория больше не является дачным направлением, как это было 5-10 лет назад. Страна в последние годы сделала большой прыжок в направление сегмента люкс. Открыты и продолжают открываться десятки эксклюзивных, новых, великолепных отелей, строится гольф-клуб, открыта самая большая марина в Европе и строится еще несколько.
Все это способствует тому, что в последние 3 года черногорский клиент становится более дорогим. 5 лет назад в структуре продаж туроператора «Тайм Вояж» до 75% составляли недорогие апартаменты без питания – таков был спрос. Начиная с прошлого года, мы почти полностью заменили свои предложения по апартаментам. Мы заменили старые виллы на совершенно новые современные апартаменты с соответствующим сервисом – для примера, сейчас на эксклюзиве в «Тайм Вояж» такие хиты продаж как Ines, Baron 4* в Будве и Fortunella 4* в Петроваце.
На наши изменения положительно отреагировал рынок – туристы теперь предпочитают отдыхать в апартаментах пусть на 100 евро дороже, но хотят, чтобы они были свежие и с хорошим сервисом. А судя по продажам последнего месяца, до 25% продаж приходится на дорогой сегмент отелей. Да, конечно черногорцы значительно снизили цены на хорошие отели, это сильно подогревает спрос. Но тем не менее, мы с прошлого года наблюдаем возвратных туристов в Черногорию, которые привыкли в взыскательному индивидуальному сервису, и Черногория их потребности удовлетворяет.
Видя такую динамику, туроператор «Тайм Вояж» решил сделать – впервые! – специальный обучающий рекламный тур для турагентов Беларуси, специализирующихся на работе с вип-сегментом.
Программа сильно отличалась от стандартных рекламников – мы постарались показать только самое эксклюзивное и новое, чтобы агенты на своем опыте испытали новый черногорский сервис и воочию убедились, где их клиенты будут отдыхать.
Игорь Нечай, «Софттур»:
— Для «Софттура» такой продукт, как Черногория – не новинка, мы давно продаем направление. Но лично я первый раз посетил страну, и для меня она стала открытием. Особенно сильное впечатление произвел Боко-Которский залив! Эти домики, спрятанные под горами – необыкновенная красота! Уголок умиротворения в Европе. Зелень, чистый воздух – это не описать словами, это нужно чувствовать.
В последнее время Черногория значительно выросла в вип-сегменте размещения, в то же время не все агенты знакомы со всеми структурами, поэтому «Тайм Вояж» очень своевременно организовал такой рекламный тур. Те отели, которые мы посмотрели – One&Only Portonovi, Nikki Beach и другие интересные варианты – это, безусловно, для взыскательного туриста.
Я вернулся в воскресенье, до среды мониторил заявки по Черногории, и вижу, что клиенты интересуются и Blue Kotor Bay и HUMA Kotor Bay. Туристам этот продукт нужен. Когда в stories закладываешь эти виды из окна, эти завораживающие пейзажи – людей это покоряет. Особенно актуальны такие отели для романтического отдыха. Конечно, спрос зависит от общей ситуации, от приоритетов туристов, от стабильности ситуации в стране.
Что касается цен, то они разные. К примеру, на неделю на двоих размещение в высококлассном отеле Blue Kotor Bay стоит около 2000 евро на завтраках. Для отеля такого уровня, я считаю, это приемлемая цена. Возможно, Турция, ОАЭ и другие страны могут предложить альтернативу, но на эти направления и в Черногорию ездит разная публика.
Я понял, что нельзя уехать из Черногории, не посетив экскурсии. Если в Турции или в Египте можно отдохнуть, не покидая отель, и, собственно, отдых твой можно считать состоявшимся и завершенным, но в Черногории было бы неправильным оставаться в отеле и не посмотреть страну. Покататься по улочкам на велосипеде, обойти на катере Боко-Которский залив, посмотреть необыкновенные достопримечательности Черногории – это прекрасно!
Ирина Слабуха, «Лофт Трэвел»:
— Черногория очень востребована в этом сезоне, и меня радует, что партнеры могут предложить нашему туристу отели высокого уровня, которых не было на этом направлении раньше.
Что важно понимать выбирая отели в Боко-Которской бухте? В самом Которе нет пляжей, потому что всю морскую территорию города занимает порт. Ближайшие к городу пляжи – в Доброте. Отель Regent Porto Montenegro – это замечательный сервис, изысканно, вкусно, красиво, качественно и душевно. Здесь расположены бутики, дорогие рестораны и самые роскошные яхты. Отель не имеет собственного пляжа, чтобы искупаться туристов доставляют на пляж катером за дополнительную плату (примерно 40 евро). Если вы предпочитаете пляжный отдых, вам точно не сюда.
Blue Kotor Bay Premium отель имеет песчаный насыпной пляж, расположен в закрытой бухте, окруженной горами и домиками с красными крышами. Очень красиво. Идеально подойдет для уединенного релакса в живописном месте. Волн, естественно, нет. Тишь да гладь.
Молодежь хочет люкса, и активной тусовки?.. Выбирайте отель Nikki Beach со стильными вечеринками и круглосуточными развлечениями. Стоит обратить внимание туристов, что клубная зона – платная, действуют депозиты и другие услуги за допплату.
One&Only Portonovi предполагает уровень вип-клиента. Стоимость проживания – 10-20 тысяч евро за неделю на двоих. Но это единственный подобный отель в Черногории, и он соответствует заявленному уровню. Идеальное место для проведения свадебных церемоний и медового месяца. Во время инфо-визита в отель мы встретили российского комедийного актера Семена Слепакова. Очень понравился отель Maestral в поселке Пржно, расположенный в окружении скал у самого берега моря, где открываются шикарные виды на живописную бухту. Отель располагает прекрасным спа-комплексом, отличным пологим пляжем, казино, а рядом находятся дайвинг-центр и теннисные корты. Можно выйти в парк, пройтись к поселку Святой Стефан.
Если вас не пугают переезды между курортами, разумно комбинировать в одном туре две программы – к примеру, размещение на Будванской Ривьере, где есть хорошие пляжи, и в отеле, расположенном в Боко-Которской бухте. Отель Maestral можно комбинировать с Regent Porto или Blue Kotor Bay. А такие варианты, как Ananti Resort или Vivid Blue – подойдут для тех, кто любит быть в постоянном движении. От отелей до пляжа – 800 метров, рядом нет ни магазинов, ни ресторанов. Однозначно рекомендую взять в аренду машину, вы не пожалеете, виды нереальные…
Виктория Залесская, «Сиеста Трэвел»:
— В этой поездке я для себя открыла Черногорию в люксовом ракурсе. До этого я не предполагала, что страна может предоставить такой высокий уровень обслуживания.
Самое сильное впечатление произвел отель One&Only, я уже вижу там определенную категорию туристов. Это наши випы, звезды, селебрити, бизнесмены. Это люкс-отель, без пафоса, атмосфера простая, но красиво, дорого, классно. Официант приносит кофе и говорит: «Наслаждайтесь и чувствуйте себя, как дома…» Сервис всегда проявляется в нюансах.
Nikki Beach – отель, который подойдет нашей гламурной молодежи. Стиль бохо, атмосфера непринужденности, тусовки – однозначно будем рекомендовать своим туристам.
Понравился Regent Porto Montenegro. Рядом с отелем есть шикарная марина, где можно арендовать яхту. В то время, когда мы там были, в порту находилась самая большая безмоторная яхта в мире – Blue Pearl – черные паруса, ощущение люкса, все стильно, роскошно. Эти места – для вип-туристов.
Безусловно, Черногория – это не Турция и не Египет, вода в Адриатике и летом редко поднимается выше 21-22 градусов. Черногория в том варианте, в котором мы ее посмотрели, это для туристов, которые переходят на европейский уровень менталитета и ценят сервис. Обслуживание в люкс-отелях – высочайшего класса. Если в ресторане или баре вам прохладно, то они приносят плед и дают вам не в руки, а разворачивают и укутывают вас. В таких отелях хочется отдыхать.
В настоящее время в нашей фирме пользуются популярностью такие отели, как Vivid Blue и Ananti.
Vivid Blue – это шикарные виды, инфинити-бассейн, уютные номера, хороший спа-центр с медикал-процедурами. Это бутик-отель для романтического отдыха, для тех, кто хочет уединиться. Доехать до променадов и ресторанов можно на такси или арендованной машине. И очень демократичная цена – 1500 евро в июне на двоих за неделю – завтрак и ужин.
Ananti – на мой взгляд, это отель для долгого пребывания. Это не для пожилых людей и не для семей с совсем маленькими детьми. Это для того, чтобы взять виллу, провести две недели или больше на отдыхе с семьей. Конечно, нужна машина – но у вилл собственные парковки, все продумано, удобно. На пляж – крутая дорожка, однако вскоре будет багги-сервис.
The Chedi Luštica Bay – премиум-отель, с большим количеством вариантов размещения, с собственным галечным пляжем и потрясающими видами на бухту и маяк.
Хочу подчеркнуть, что я благодарна туроператору «Тайм Вояж» за приглашение и за организацию такого тура. Мы увидели не только делюкс-отели. Очень важно, что нам прекрасно показали страну. Мы полетали на зиплайне над каньонами, увидели много достопримечательностей, насладились кухней, жили в прекрасных отелях. Мы не уставали. Все было продумано и организовано на высоком уровне. Это был настоящий люкс-рекламник. Так и надо организовывать подобные поездки: показать лучшее, что есть в стране, – от экскурсионки до отелей. Потому что стандартные виллы в Черногории мы продавали годами, теперь нужен новый продукт. И «Тайм Вояж» это прекрасно продемонстрировал.
На мой взгляд, Черногория уже может по люкс-структурам конкурировать в глазах клиентов с привычными люксовыми направлениями – Мальдивами, Эмиратами. Но есть важное отличие – Черногория – Европа! Некоторые пейзажи в Черногории мне напомнили Швейцарию. Сейчас, когда многие западно-европейские направления еще не открыты для нас, Черногория может быть хорошей альтернативой люксовому отдыху в Италии или Испании.
Ольга Житко, «Путешествуй разумно»:
— Прежде всего, хочу сказать, что Черногория – это страна для путешествий. Черногорию нужно смотреть. Каждое местечко, каждый регион со своей атмосферой – Будва, Петровац, Режевичи, Боко-Которская бухта и другие.
Лет пять назад уровень сервиса и отелей в Черногории был слабый, и у многих остался стереотип, что отдых в этой стране может быть исключительно бюджетным. Сейчас это не так. Сейчас мы предлагаем клиентам люкс, и отзывы очень хорошие. Иногда у туристов возникает предубеждение. Они видят высокие цены на туры в Черногорию и говорят – ну, это же не Мальдивы и не Испания, за что там платить такие деньги?! Но, во-первых, многие направления все еще закрыты. Во-вторых, те, кто съездил, понимают, что люкс в Черногории стоит своих денег.
Интересным показался Nikki Beach – цепляет стиль, погружаешься в особую атмосферу, как только заходишь в этот отель, в которого своя необычная история. Но отель стоит обособленно. Я бы сама поехала туда на несколько ночей, и включила этот тур в комбинированный отдых.
Отдыхая в Черногории в таких отелях, как Ananti или Vivid Blue, конечно, нужно брать машину напрокат.
Очень понравился Regent Porto Montenegro – отель, в котором нам довелось пожить. Там есть все для качественного отдыха. На хороший пляж возят на яхте, и сама прогулка – уже наслаждение. Есть инфраструктура, отель находится в люкс зоне – в шикарной марине для роскошных яхт. Вечером можно гулять, много баров, магазинов. Понравился изысканный и заботливый рум-сервис, как номер готовят ко сну – тапочки, водичка.
One&Only стоит особняком. Если в Regent жизнь кипит, то в One&Only – уединение, умиротворение.
У нас была замечательная группа и прекрасный руководитель, представитель компании «Тайм Вояж» Екатерина Шкиленок. Время отдыха и время осмотра отелей было прекрасно спланировано. С утра мы смотрели структуры, потом вкусно кушали, а после обеда у нас была либо экскурсионная программа, либо время отдыха. Это настоящий люкс-рекламник. Тайминг для осмотра каждого отеля был хорошо рассчитан – чтобы ты успел посидеть на террасе, попить кофе, пообщаться с персоналом, ощутить атмосферу – иначе как продавать? И сейчас я помню все структуры, в которых мы были, по шагам. Это значит, все было спланировано правильно – о каждом отеле я могу рассказать так, будто я только вчера в нем была.
Ксения Гулякевич, «Парадайз Трэвел»:
— Сегмент люкс в Черногории – это продукт для искушенного путешественника, который уже много где побывал и теперь ищет новых локаций, красивых картинок. Это еще и продукт для тех, кто любит яхты, морские прогулки. Пусть не для профессиональных яхтсменов, но для тех, кто любит выйти на воду. Это продукт для тех, кто соскучился по Европе, кто хочет европейского отдыха высокого уровня и при этом – недалеко лететь и без проблем перемещаться по стране.
Направление не массовое, конечно. В июне цены на многие люксовые структуры в Черногории, может быть, не такие высокие, но не будем забывать, что в начале лета в Черногории еще не такое теплое море.
На мой взгляд, Nikki Beach – это для тусовок или для кратковременного отдыха – на пару дней.
В One&Only Portonovi есть спа-центр от Chenot, там предлагаются специально разработанные диет-программы, детокс-программы. Те, кто ездил для таких процедур в Европу, сейчас могут поехать в этот черногорский отель.
Смотрели HUMA Kotor Bay, Ananti, Vivid Blue. В Ananti можно провести недельку, имея машину. И даже не смущает высокий подъем в гору. Vivid Blue понравился – с хорошим видом, со своей концепцией проведения времени у бассейна, компактный, достойный за свои деньги. На мой взгляд, эти отели — для публики, которая понимает, что отдых – это не обязательно песчаный пляж в двух шагах от отеля.
В целом, спрос на люкс в Черногории есть, но пока он небольшой. Наши клиенты, которые следили за мной в соцсетях, оставляли восторженные комментарии и спрашивали – что бы ты посоветовала? Выбор есть, будем продавать.
Анастасия Куницкая, «Роял Скай»:
— Очень хотим продавать Черногорию, потому что действительно там появились достойные отели. В этом году открылись два «топчика» – One&Only Portonovi и Nikki Beach. Они разные по концепции, но те, кто может себе позволить, должны их посетить. Отели стоят в таких местах, которые просто ошеломляют.
В Черногории, на мой взгляд, больше всего будоражит сама природа – бухты, заливы, горы. С какого угла ни посмотри, красота – бухта, скала, зелень, море потрясающего цвета, абсолютно разная природа.
Отели недешевые, но сервис отличный. Раньше у нас на слуху были только два отеля: Dukley и Aman Sveti Stefan. Сейчас появилось большое количество люкс-структур. Мы жили в нескольких отелях, в том числе – в Regent Porto Montenegro, который стоит в потрясающем месте. Ты находишься, как будто в Монако. Но этот отель не для пляжного отдыха, а для тех, кто любит яхты, шопинг, высокий сервис, отель в классическом стиле. У нас были клиенты, которые летали в Европу за модными детокс-программами. В One&Only Portonovi на сегодняшний день доступен медикал-центр Анри Шено, который удовлетворит спрос таких клиентов.
Понравился Nikki Beach. Живой, для золотой молодежи с собственным концептом вечеринок и веселья.
Качественный отель Maestral Resort & Casino. Пожалуй, не люкс-класса, но очень достойный. И цена приемлемая: 2000 евро на двоих за неделю. Приблизительно такого же уровня – Blue Kotor Bay. Этот отель покоряет своим расположением – в Боко-Которской бухте, с шикарными видами.
На сегодняшний день нужно больше информации о том, что в Черногории появился и такой отдых. Чтобы не думали, что Черногория – это только Будва и огромное количество людей на пляже. Когда мы в прошлом году продали Dukley Hotel & Resort, мы думали, что в Черногории подобного уровня отелей нет. На самом деле, много достойных структур. Надо только их вкусить и влюбить в них наших туристов.
«Тайм Вояж» как организатор инфотура сделал все на высшем уровне. Рекламный тур действительно можно назвать люксовым. Каждая мелочь, каждая деталь – все продумано. Я влюбилась в Черногорию, осталось влюбить клиентов.
Юлия Борищук, «Инфинити Травел»:
— Я побывала в Черногории впервые и была очень впечатлена видами, красотой этой страны, ее пейзажами, горами и морем. Очевидно, что отельная база Черногории меняется. Два года назад никто не знал, что там есть достойные отели. А теперь страна может предложить размещение класса люкс.
Я считаю, что цены в пятизвездочные черногорские отели не завышены. Хорошая «пятерка» за 1700 евро на двоих – это отличная цена. Очень понравился Blue Kotor Bay в Которе – стоимость тура на двоих на неделю – 2200 евро. Тур в Maestral либо Falkensteiner на Будванской Ривьере обойдется от 1700 на двоих.
Есть люксовые отели по значительно более высоким ценам, но я считаю, что они стоят своих денег. Конечно, клиенту, который привык ко «все включено», сложно продать One&Only. Но те, кто знает эту цепочку, наверняка оценят возможность получить подобный сервис именно в Черногории. Думаю, ни Maxx Royal в Турции, ни многие другие отели с One&Only не сравнятся.
Nikki Beach — тоже очень классный, это отель для молодежи. Тусовки, музыка, диджейские сеты. Цена тура на неделю – около 3000 евро и, продавая этот тур, нужно говорить клиентам, что достаточно много придется потратить еще и в отеле.
На мой взгляд, туры в Черногорию хороши в комбинированных программах – если вы летите больше чем на неделю. Стоит взять несколько ночей в отеле на побережье и несколько ночей в заливе – чтобы понять и ощутить прелесть пребывания в Черногории.
Вера Агеенкова, «Лавента Сити»:
— Я думаю, что всем нам понадобится какое-то время, чтобы переориентировать клиентов на понимание того, что Черногория – это не только виллы. Человек привык ездить в Черногорию за 1100 евро на двоих, а теперь должен поехать за 2500 с завтраками!.. Конечно – это новое восприятие направления. Но потихоньку мы стереотипы разбиваем. Каждый агент в своем инстаграме показывает, как изменилась Черногория, и это дело имеет большие шансы на успех. Своих клиентов я лично переориентировала не просто на отдых в Черногории, а на комбинированные туры по стране с сочетанием отдыха на двух побережьях. Сначала отдых в Боко-Которском заливе, где виды потрясающие, где можно увидеть и Котор, и Пераст и Герцег-Нови, но где с пляжным отдыхом сильно не разгонишься. И после этого – переезд на Будванскую Ривьеру, где может быть не так живописно, но с точки зрения пляжного отдыха – прекрасно. Туроператор «Тайм Вояж» в подборе уже посчитал всевозможные комбинированные туры, это очень удобно.
Самое главное – Черногорию нужно позиционировать как страну не для нахождения на одном месте и лежания на пляже. Это страна – для того, чтобы смотреть. Если человек при этом хочет жить в комфортных условиях высококлассного отеля – тогда как раз и подойдут все те отели, которые мы посмотрели в информационном туре «Тайм Вояж».
Сергей Врублевский, «Классик Трэвел»:
— То, что «Тайм Вояж» организовал такой тур – это очень правильно и своевременно. Маршрут тура прошел по флагманским отелям, которые представляют сегодня Черногорию. Все получилось очень здорово!
Года три назад подобных отелей не было. А те, что были, еще не вышли на такой уровень, который позволил бы люксовому туристу ехать в Черногорию. Раньше в такой нише работал один «Сплендид». А сейчас Черногория начинает переворачивать представление об отдыхе в этой стране. Если Черногория будет настойчиво – как сейчас – строить и продвигать люксовую базу, то она очень далеко продвинется в этом плане.
Одним из маркеров новой Черногории стало открытие One&Only Portonovi – в Европе отель этой цепочки появился впервые. Ясно, что если One&Only открывает отель в стране, это значит, вся база будет подтягиваться к таким структурам как One&Only и Regent Porto Montenegro.
Если говорить о люксовых клиентах, то они тянутся в Черногорию. Многие страны подхватили эту тему раньше нас. Например, туристы из Великобритании и другие европейских стран.
Стартом люкса в Черногории было открытие портовой зоны – марины Порто Монтенегро. Сейчас таких зон больше – Луштица, Портонови, будут и другие. Страна превращается в настоящий туристический люкс. Чем мне нравится Черногория и что мне понравилось в том, как страну показал «Тайм Вояж»? На небольшой компактной территории здесь огромное количество достопримечательностей. Ты получаешь массу удовольствий и развлечений, которые невозможны в других местах. В этом смысле Черногория – уникальное место!
Екатерина Шкиленок, «Тайм Вояж»:
— Мы собрали инфотур в сегменте люкс, потому что заметили, что за прошлый год значительно выросли продажи именно люксовых отелей. Во-первых, потому что выбор стран стал не очень большой. Во-вторых, туристы уже узнали, что в Черногории есть хороший выбор отелей с высоким уровнем сервиса. Агентов выбирали просто – включали в группу тех, кто продавал эти отели, кто плотно работает с нами как с туроператором. Кстати, в Беларуси уже появились агентства, которые работают только с люкс сегментом клиентов – «Классик Трэвел», Paradise Travel, «Роял Скай» и другие.
В нашем туре были представлены практически все люксовые структуры Черногории. Пожалуй, единственный отель, который не посмотрели, это Iberostar. Потому что он в значительной степени городской отель, находится далековато от пляжа. Программа была очень плотная, в то же время мы постарались сделать рекламник комфортным – совместить и осмотры отелей, и экскурсии, и свободное время. В трех отелях мы жили – Blue Kotor Bay, Regent Porto Montenegro и Splendid Conference & SPA Resort. Кроме того, показали наши гарантированные апартаменты.
Интересно, что по ходу инфотура, в момент осмотра отеля, агенты незамедлительно связывались с туристами и сразу делали предложение. Ведь опытный агент понимает, чего хочет клиент. Таким образом, прямо в инфотуре шли продажи. Это замечательно!
Хочу обратить внимание агентов, что мы посчитали в подборе комби-туры. В Черногории много курортов, по колориту они отличаются. Очень живописные места в Боко-Которской бухте, но там не самые удобные пляжи. Поэтому мы соединили проживание на различных ривьерах: к примеру, три ночи в Которе или в Тивате, остальное время – в Петроваце или Бечичах. Конечно, пляжные «пятерки» проще, чем люксовые отели в заливе, но они тоже предлагают хороший уровень и удовлетворяют свой спрос. По моему экспертному мнению, комбинированные туры – это самый лучший вариант, чтобы узнать Черногорию.
