Мы продолжаем публиковать интервью-воспоминания из цикла «История белорусского турбизнеса».
Сегодня своими воспоминаниями о рождении туристического бизнеса в стране и развитии небольшой, но яркой компании, которая пошла своим путем в туризме, делится Людмила Петрович-Ванчукевич, чье имя навсегда связано с компанией «Галар-экспо».
— Прежде чем сесть и написать эти воспоминания, я долго думала – надо ли вообще это делать… В 90-е годы в Беларуси рождалось много турфирм, «Галар-экспо» — одна из них. Но, пожалуй, главная причина, по которой мы состоялись как турфирма, — это люди, наши сотрудники, их инициативность, которую надо было поддержать и не сломать. Именно о людях, о коллективе пойдет речь. «Галар-экспо» — это история про личности, которую я хочу вам рассказать.
ООО «Галар-экспо» основали в 1994 году Дмитрий Жучков, Сергей Пыж и Александр Пашко.
В те годы многие пробовали наладить бизнес, но на первых порах, без опыта все шло сложно. Дмитрий Жучков – мой племянник, я видела, с какими сложностями сталкиваются учредители, но, глядя на их муки, не сильно понимала, чем можно помочь. Какая идея для организации туров была бы по-настоящему успешной?
Подсказка неожиданно пришла от друзей, которые жили в России – в Подмосковье, Ростове, Краснодаре. Работая в издательстве «Вышэйшая школа» и «Полымя», я была связана с краеведением, часто выезжала по служебным делам. Из разговоров с российскими коллегами поняла, насколько людям важно и хочется побывать в Европе. К тому времени, после года работы в газете «Туризм и отдых», пришло желание заняться туризмом и краеведением основательно. Спасибо Сергею Плыткевичу за дельные советы.
Я понимала, что шоп-туры – это не мое. Для меня главное в любом деле – опыт и кадры. Дмитрий Жучков предложил воспользоваться фирмой, поскольку мне нужен был счет, с помощью которого можно было проводить денежные переводы, избегая проблем с наличкой.
В одном из первых школьных туров на весенние каникулы мы поехали в Чехию с Натальей Милошевской (теперь это руководитель известной турфирмы «Дилижанс»). Затем к нам подключилась Тамара Семенова (она занималась шоп-турами в Чехию, но хотела переключиться на экскурсии).
В то время никаких виз не надо было, список подростков на выезд за рубеж оформлялся школой и турфирмой, часто сопровождающими ездили и родители. Галина Федоровна Михайлова предложила свои услуги в организации отдыха в Болгарии, кроме того, у нее была мечта – экскурсии в Париж. Наташе Лаврентьевой, которая сначала работала в «Туризме и отдыхе», а затем присоединилась к «Галар-экспо», в туризме было интересно все!
Таким образом, что мы имели на старте?
У команды – некоторый опыт, а у меня – связи с руководителем Союза молодежи из Краснодара и, соответственно, — группы молодежи, которые хотели увидеть Прагу, Париж, Лондон, побывать в Варшаве, Кракове и других европейских городах. То есть наши интересы совпали. Кроме, того, в первом составе турфирмы была Галина Киселева. Бухгалтерию вела Людмила Седунова.
Первый опыт был, как говорится, комом. Осенью оказалось, что мы делаем очень качественные, но совсем не прибыльные туры. Мы организовывали туры в Париж, Прагу так, чтобы туристы за рубежом жили в комфортных условиях, нормально спали и ели, слушали на экскурсиях хороших гидов. В итоге, авторитет у россиян мы заработали, а вот денег на зарплату сотрудникам – еле-еле.
В какой-то момент мы с Галиной Федоровной решили, что каждый пойдет своим путем. Она создала турфирму «Смолянка», но о том, как это было, и какими турами занялась ее компания, пусть она расскажет сама.
Мы же продолжали делать туры в Прагу. К нам пришел работать Александр Матвиевский – с новым, сложным, но очень интересным направлением – туры в Великобританию.
Шел 1996 год. Начались выезды на туристические выставки – в Москву, Санкт-Петербург, Ростов и Екатеринбург. Там мы встречали своих коллег по прежней работе в издательстве. Хороший опыт гида приобрел Дмитрий Жучков. Заявок на сопровождение групп, работу гидов было много.
В турфирме сохранились отзывы групп туристов о работе Александра Матвиевского, Дмитрия Жучкова, Натальи Вергелес. Кстати, у Дмитрия проявился опыт работы с молодым поколением гидов – в нашей турфирме приобретали опыт менеджеры Кира Лапицкая, Ксения Демьяченко, гиды Ирина Карабач – по Италии, Александра Матрунич – по Франции и другими странам Европы (сейчас она – директор отеля в Ницце).
Большую помощь в ведении бухгалтерии оказывала главный бухгалтер Ольга Сможевская, расчетами занималась Тамара Желнерович (у нее образование экономиста). Уже более 10 лет с нами Валентина Михайловна Щуревич – моя надежда и защита в бухгалтерии.
Различные направления, связанные с отдыхом на море, впоследствии вели Дмитрий Жучков, Юлиана Петрович, Ольга Ладутько, Анастасия Потапенко. Мы не жалели денег для менеджеров на рекламные туры – в Египет, Турцию, Мексику, на Кубу, в экзотические страны – Шри-Ланка, Таиланд, ОАЭ и другие. Так мы набирали опыт. И главное, у нас был молодой энергичный коллектив, который не боялся трудностей и проблем.
Хотелось бы вспомнить и помощь всеми обожаемой Раисы Зарифовны Крукович, которую все называли просто — Зарифовна. Это была невероятная личность! Она умела привлечь коллег к таким направлениям, как Кушадасы в Турции или Миколайки в Польше. Ее энергия и вера в возможности партнеров приносила свои результаты – мы охотно шли на объединение…
Со временем у нас появились средства для помещения под офис, помог случай, а финансами нас поддержал мой супруг Николай Петрович. Мы переехали в наш новый офис на Карла Маркса 34, расположенный напротив посольства Великобритании.
Дмитрий оставался директором, а я учредителем – фирму перерегистрировали в туристическое частное унитарное предприятие. Друзья Дмитрия пошли своим путем – Александр Пашко – в строительство, Сергей Пыж – в бизнес.
Жизнь не стояла на месте – Ирина Карабач уехала работать в Италию, Александра Матрунич – во Францию. Наталья Вергелес уехала в Петербург. В турфирме появилась новая волна молодых менеджеров – Дарья Губаревич, Татьяна Жолнерович, Анна Шураева, Кристина Надольская, Лариса Майтак, Анастасия Потапенко – молодые и энергичные, главное было – не убить их инициативу. Пришли новые менеджеры, их надо было подготовить. И здесь заслуга коллектива: никто никогда не говорил, что чего-то не знает, наоборот – подбадривали, говорили, что все получится.
Кстати, через 10 лет работы наш с Дмитрием тандем завоевал авторитет, и молодежь охотно шла к нам работать. А мне нравилась инициативность молодых людей, стремление идти вперед, осваивать новые страны, находить надежных партнеров.
В скором времени у нас появился Валерий Сташкевич – наш белорусский гуру туризма по турам в Чехию.
У нас были веселые выезды в зимнее время на экскурсии по Беларуси, вместе проводили праздники и квесты. Сохранилась большая коллекция фотографий, и я даже заказала альбом «Галар-экспо» — как память нашей дружбы и сотрудничества.
Всех партнеров за рубежом перечислить сложно, но некоторых обязательно назову.
Чешские партнеры Ян Кучера и Владислав были верными союзниками чешского пула белорусских турфирм – «Трэвел», «Экотур-6», «Дилижанс», «Элдиви», «Топ-Тур», «Галар-экспо». Во Франции нашим надежным партнером была компания «LEKER», в Англии – мадам Кайя. В Болгарии наши верные единомышленники – Митко и Петр.
Мы принимали активное участие в весенних и осенних белорусских туристических выставках, которые проходили ежегодно и это был настоящий праздник! Надо отдать дань памяти Валентине Бабако, которая «разруливала» все наши претензии по размещению на выставочных площадях, старалась учесть интересы каждой турфирмы. Также надо отдать должное Максиму и Елене Таборовым – за рекламу в газете «Отдых и путешествия».
Газету «Туризм и отдых» знали все в стране, реклама там была очень престижной, тиражи были большими, и аудитория росла с каждым годом.
Александра Андреевича Заккиса я знала еще с тех времен, когда он работал в «Минсктуристе», а я – в редакции краеведения издательства «Полымя». Поэтому на его предложение поработать с таким направлением, как Затока, согласилась сразу. Их тандем с Галиной Черных дал положительный результат длиной в 10 лет.
А вот туры по Беларуси у нас шли плохо до тех пор, пока к нам не пришли Инна Дорофеенко и Наташа Феськова. Они работали с удовольствием, но кризис 2008 года повлиял на все направления.
В 2011 году Дмитрий Жучков уехал с семьей в США. Сейчас он живет там, не перестал путешествовать, изучает горнолыжные курорты и готов поддержать коллег и друзей своими советами.
Директором «Галар-Экспо» стала Юлиана Петрович. Жизнь – сложная штука. Со временем мне пришлось больше думать о семье, нужна была помощь внуку за рубежом. Постепенно я все больше отходила от дел…
Сейчас деятельность «Галар-экспо» приостановлена. Ольга Ладутько и Юлиана Петрович работают как ИП – от туризма после 20 лет работы отказаться сложно. А что будет дальше с турфирмой – пусть через два года решает молодежь!
