Профессиональный портал в сфере туризма TOURSOYUZ.BY уже в четвертый раз подводит итоги года.
Как всегда, мы определяем рейтинги предпочтений сотрудничества белорусских турагентов с белорусскими туроператорами.
Мы снова подчеркиваем, что мы не высчитываем доли рынка того или иного игрока (хотя в определенной мере наш опрос отражает и этот показатель) – этот рейтинг отражает линейку лояльности белорусских агентов по отношению к белорусским операторам по тем или иным направлениям
Какими общими тенденциями можно охарактеризовать наш рейтинг в этот раз?
Направлений на белорусском рынке с каждым «послековидным» годом прибывает. Это очевидно. И это хорошо. Не по всем позициям мы готовы объявлять голосования агентов, поскольку появились сегменты, которые явно находятся в стадии формирования. Так, например, происходит с уже весьма объемным направлением Россия, где операторский рынок все еще в довольно стихийном состоянии: операторов много, и часть из них работает фактически без поддержки агентов. Многие белорусские туроператоры сегодня заявляют о том, что в наступающем году готовы брать блоки на авиарейсах, в том числе – в Сочи, в Махачкалу и так далее – и это, конечно, облегчит задачу подведения итогов, поскольку продавать блоки без агентской базы невозможно. В целом, российское направление уже явно делится на три сегмента – авиа, автобусные и железнодорожные туры, и этот момент также нуждается в проработке – автобусные пулы, к примеру, продолжают формироваться.
Явно детализируется такое важное для нашего рынка выездное направление, как экскурсионные авиатуры. Здесь мы имеем в виду авиапутешествия в Стамбул, Баку, Ереван, Питер и многие другие точки на экскурсионной карте мира. Емкость уже позволяет выделять отдельные «точки» в собственный раздел рейтинга. Надеемся, в следующем году так и случится.
Новинкой этого рейтинга, стала премьера «голосовалки» с вопросом о том, кого из операторов выделяют агенты как инновационных, предложивших в уходящем году новые направления и различные ноу-хау. Думаем, вы с интересом ознакомитесь с этой позицией.
В этом году, несмотря на регулярный рейс, мы не выделяли в отдельное направление Индию, отнеся ее вместе с другими странами в раздел «экзотика». В следующий раз, возможно, нужно будет предложить отдельную «голосовалку» по направлению Китай. На сегодняшний день мы уже имеем три прямых рейса из Минска и готовящаяся премьера полетов на Хайнань, очевидно, очень сильно добавит веса направлению.
Главные «пляжные» страны белорусского туризма остались прежними – Турция, Египет, ОАЭ и Грузия.
С них и начинаем наш рейтинг.
Для справки
В нынешнем рейтинге после верификации мы приняли 352 голоса. Напоминаем, что для того, чтобы принять участие в опросе, агенты должны были указать название фирмы, телефон, имя фамилия участника. Голосование проходило в формате гугл-формы в агентских чатах в вайбере и телеграме. Благодарим за помощь модераторов чата – Дмитрия Царева и Светлану Сысоеву.
Мы сохранили названия всех компаний в русской транскрипции, поскольку именно ей пользовались для того, чтобы первоначально расставить компании в опросе по алфавиту.
Турция
Проголосовало — 331.
Второй год подряд лидеры агентских предпочтений держат свои позиции – тройка лидеров не поменялась: «АэроБелСервис», «Корал Трэвел», «Фан энд Сан». Четвертым в списке значится «Анекс Тур», пятым – «Тез Тур». Последний на две строчки поднял свой рейтинг – в сравнении с минувшим годом. Еще раз хотим подчеркнуть, что рейтинг касается вопроса лояльности турагентов, а не объемов рынка. Вполне вероятно, что по объемам именно «Тез Тур» занимает первое место – имея собственные чартеры, места на которые целиком принадлежат оператору. Тенденцией нашего опроса является все большее количество участвующих агентов, и они представляют более широкую палитру взглядов на туроператорские позиции. В соответствии с этим, меняются позиции различных игроков.
Несмотря на устойчивый имидж постоянно дорожающего направления (не был исключением и уходящий год), Турция остается лидером по количеству туристов, выезжающих из Беларуси на отдых. Статистики за 2024 год мы еще не видели, напомним, статистику за 2023 год: Турция – 132,8 тысяч, Египет – 77 тысяч, ОАЭ – 65,8 тысяч, Грузия — 30,3 тысячи организованных туристов. Очевидно, что в 2024 году эти цифры вырастут.
Египет
Проголосовало — 331.
Тройка ведущих операторов, согласно предпочтениям агентств, также осталась неизменной: «Интерсити», «Корал Трэвел», «АэроБелСервис». По сравнению с 2023 годом легкая ротация коснулась второй и третьей позиции, в минувшем году «АэроБелСервис» занимал вторую строчку, «Корал Трэвел» — третью, в этом году эти два оператора поменялись местами.
В качестве сноски отметим, что уже не первый год мы испытываем определенные сложности с включением в опрос операторов, которые активно присутствуют на рынке, предлагают туры по таким направлениям, как Египет и Турция, но с перелетом из Москвы. В частности, это касается такого значительного игрока на направлениях, как «Пегас Туристик», который более 20 лет успешно работает на отечественном рынке и занимает хорошие позиции по продажам. На сегодняшний день в опрос по таким массовым направлениям мы включаем игроков, летающих на блоках или собственными чартерами из Минска.
Отметим, что Египет остается одним из самых популярных пляжных направлений для белорусов, своеобразной «палочкой-выручалочкой» для тех, кто хочет теплое море по приемлемым ценам. Особенностью уходящего года стало появление абсолютно новой дестинации – отдыха на Средиземном море Египта – направление появилось благодаря усилиям оператора «Интерсити», который укрепляет свое победное присутствие в египетском сегменте.
Объединенные Арабские Эмираты
Проголосовало — 326.
Первую строчку рейтинга традиционно занимает туроператор «Тайм Вояж». Вот как разъясняет туроператор итоги и тенденции 2024 года по этому направлению:
«Эмираты в 2024 году отличились обилием перевозки и, как следствие, некоторым снижением цены пакета. Традиционно из Беларуси пакеты в ОАЭ лучше продаются летом, несмотря на якобы «не сезон», хотя погода меняется и в последние годы понижающаяся влажность позволяет более комфортно отдыхать и в летний период. Но главное преимущество отдыха летом в ОАЭ – это низкая цена на суперклассные отели. Сам продукт сейчас равномерно распределяется между эмиратами, мы не чувствуем такой однозначной доминации отдыха в Дубае, которую чувствовали в прежние времена. Туристы постоянно осваивают новые эмираты, на пятки Дубаю активно наступает Рас-эль-Хайма. Шарджа, Фуджейра и Аджман крепко держат свои доли рынка, и постепенно, шаг за шагом, к лидерам подтягивается Абу Даби, увеличивая обороты и отвоевывая свое место на рынке, которое было в значительной мере потеряно после ухода из Беларуси «Этихад Эйрвейз».
Вторую и третью строчки рейтинга занимают туроператоры «Фан энд Сан» и «Компас». В прошлом году было наоборот. Заметим, что «Фан энд Сан» поднимается по многим направлениям, набирая очков в глазах агентов.
Грузия авиатуры
Проголосовало — 307.
Здесь лидер также не меняется. С большим отрывом, собрав почти 70% голосов агентов, лидирует «Тайм Вояж», который отмечает следующие тенденции направления в уходящем году:
«Авиа Грузия — 2024 отличалась нехваткой мест на самолетах и переизбытком мест в автобусных турах. Постоянные игроки по Грузии планомерно наращивают обороты. Возможно, что-то поменяется на рынке авиаперевозок, в связи с политическими изменениями в Грузии. Надеемся на рост авиаперевозки. Если это случится и количество перелетов из Минска в 2025 году вырастет, возможна значительная переориентация автобусных туристов в выборе отдыха в Грузии на отдых с авиадоставкой. На черноморском побережье Грузии постоянно открываются новые отели, появляется большое количество апартотелей. Думаем, что доброжелательность, колоритность и замечательная кухня – еще долго будут держать Грузию в топе направлений по отправке туристов из Беларуси».
Также значительными игроками на направлении в глазах агентов являются «Интерсити», «Ростинг», «Вояжтур», «Аэротрэвел», «АэроБелСервис», «Корал Трэвел» и другие.
Экскурсионные авиатуры
Проголосовало — 299.
Первую строчку опроса занял «Вояжтур». Сразу за ним следует «Тайм Вояж». Третьим расположился «АэроБелСервис». В сравнении с предыдущим годом положение лидеров практически не поменялось. А вот четвертым в рейтинге агенты выделили «ПАК груп», который в прошлом году был только 7-м.
Согласно аналитике лидера рейтинга, туроператора «Вояжтур», «В 2024 году пользовались активным спросом экскурсионные туры в Россию – Санкт-Петербург, Москву, Дагестан, на Алтай, Камчатку, озеро Байкал. Помимо традиционных туров в Грузию и Армению, в 2024-м существенно выросли продажи туров в Азербайджан. Мы рассчитываем, что в 2025 году именно экскурсионные туры в Азербайджан станут лидером по динамике продаж благодаря ежедневному рейсу авиакомпании «Белавиа». Из экзотических экскурсионных направлений, самыми популярными являются Индия и Китай. Благодаря прямому рейсу национального белорусского перевозчика в Дели, нам удается предложить рынку большое количество разнообразных экскурсионных программ по Индии и комбинировать их с отдыхом. Туры в Китай также набирают популярность, и появившийся в конце этого года рейс в Сиань является тому подтверждением. Роль европейских экскурсионок несколько снизилась из-за сложностей с визами и существенному сокращению групповых туров на русском языке. Лидером здесь остается Италия, которую очень любят белорусские туристы и летают в наши экскурсионные программы из Вильнюса и Варшавы».
Экзотические туры
Проголосовало — 326.
В этом сегменте «Вояжтур» сохранил свое доминирующее положение, благодаря огромному опыту работы на множестве направлений, требующих особой квалификации, а также – большой вариативности стыковочных «долетов» в различные экзотические страны. На второй позиции – «Русский экспресс», на третьей «Пегас Туристик», который, заметим, имеет собственную полетку из Москвы на такие направления, как Куба, Венесуэла. Замыкают пятерку «Анекс Тур» и «Фан энд Сан».
Комментируют представители «Вояжтур»:
«Для экзотических направлений 2024 год был очень успешным. Это связано с тем, что появилось достаточно большое количество относительно недорогой перевозки. В этом году «выстрелил» китайский Хайнань – благодаря самой доступной цене из экзотических направлений и большому количеству отелей на любой вкус. Второй яркой новинкой оказался Таиланд, который после открытия 15-дневного безвиза сразу же вернулся в топ продаж. За время пандемии накопился существенный отложенный спрос, и туристы захотели вернуться в Азию. По прежнему, топом продаж являются Мальдивы. Направление полюбилось белорусским туристам, и 80% из них возвращается на острова повторно. Благодаря нашим рекламным турам, агентства более уверенно предлагают направление и количество туристов продолжает расти. Также сказывается рост цен на дорогие турецкие отели, отдых в которых иногда стоит уже дороже, чем на Мальдивах. С появлением московских чартеров, часть потока в Гоа и на Шри-Ланку переориентировалась на эти перелеты. Тем не менее оба направления по-прежнему в топе с вылетом из Минска. В 2024 году, опять же – благодаря отложенному спросу и доступности перелетов, выросли продажи по направлениям Вьетнам, остров Бали, Малайзия, Филиппины, остров Занзибар, Кения, Сейшелы и Маврикий. Прогнозируем, что в 2025 году сохранится устойчивый спрос на экзотические направления, так как они в основном безвизовые и доступны по цене. Новинками 2025 года могут стать Оман, который также стал безвизовым для беларусов на 14 дней, и Хайнань. Оба направления, надеемся, будут доступны с прямыми перелетами из Минска».
Грузия, автобусные туры
Проголосовало — 233.
Третий год подряд – абсолютный хит на белорусском рынке в сегменте недорогих туров на море. Непростая дорога через Верхний Ларс с несколькими транзитными ночевками не сильно мешает имиджу качественных туров на море по приемлемым ценам. Напомним, ранее в этой роли выступала Одесса, до этого – Крым. Теперь всю нишу бюджетных туров на море заняла Грузия с ее отличными апартаментами и легендарным гостеприимством. В этом году, очевидно, был переизбыток перевозки, сезон получился непростым. Игроки, как и в прошлом году, держат свои позиции: «Экотур-6», «Трэвел Лаб», «Сэвен Трэвел», «Колесо путешествий», «Ростинг» идут очень кучно. Небольшое количество голосов агентов не позволяет говорить здесь о сильном доминировании. Как и в прошлом году, заметим, что автобусные туры – не авианаправления с их объемами работающих агентов – сотни. Здесь десятки поданных агентских голосов – по-прежнему хороший показатель.
Автобусные туры в Европу
Проголосовало — 267.
Сегмент, который заслуживает особого внимания. Потому что, по отзывам экспертов, компаний, работающих на этом направлении много лет, — спрос на всю линейку подобных туров огромный – что типично для Беларуси. Сложности на границе и с получением визы, безусловно, как и в прошлом году, держат рынок в напряжении и сдерживают рост. В то же время, отметим, что все же некоторые улучшения в визовом вопросе в 2024 году наблюдались. Благодаря чему, такой сегмент выездного белорусского туризма, как автобусные туры в Европу, остается на плаву и растет.
Лидером рейтинга, как и в прошлом году, является «Внешинтурист». Заметим, что в сравнении с минувшим годом, все компании увеличили количество агентских голосов, что говорит о растущем агентском интересе к автобусным комбинированным путешествиям в Европу.
Внутренний и въездной туризм
Проголосовало — 230.
Как всегда, с большим преимуществом лидером является компания «Виаполь», которую в нашем опросе особенно выделяют агенты. О тенденциях внутреннего и въездного вектора в белорусском туризме мы уже писали, анализируя итоги 2024 года в отдельном материале. Итоги можно охарактеризовать одним словом – рост. Растет объем внутренних путешествий белорусов по стране, также очевидным является повышенный спрос на белорусский турпродукт со стороны российского рынка. В последние два года очевидной тенденцией является превышение роста спроса над предложением – белорусская небольшая региональная отельная база и ограниченные возможности инфраструктуры знаменитых объектов (таких, как мемориальный комплекс Хатынь или Мирский и Несвижский замок) составляют определенные проблемы, которые предстоит решать уже в новом 2025 году.
Общий рейтинг надежности операторов
Проголосовало — 332.
Это наш традиционный опрос, который мы формулируем для агентов, как «С кем из операторов вы готовы еще раз пережить этот сезон?» В этом рейтинге много компаний, имеющих значительное количество голосов, что говорит о степени доверия агентов ко многим операторам. Четвертый раз мы подводим итоги года, и в четвертый раз лидером по степени надежности в глазах агентов является «АэроБелСервис» — оператор, имиджу которого можно действительно позавидовать. Вторую и третью строчки занимают «Тайм Вояж» и «Корал Трэвел» — располагаясь ровно на тех позициях, которые они занимали и в прошлом году.
«Интерсити», «Вояжтур», «Фан энд Сан», «Анекс тур», «Компас», «Пегас Туристик» не намного голосов отстают от второй и третьей строчки рейтинга. Впрочем, все в этом рейтинге наращивают свои позиции, очевидно, агенты более активно начинают подходить к этой части опроса.
Рейтинг операторов, предложивших новые направления и новые продукты в 2024 году
Проголосовало — 319.
Как уже было отмечено, в 2024 году мы добавили новый вариант «общего» рейтинга – чтобы можно было отметить операторов, которые двигают рынок, привнося новые продукты. Что, согласитесь, является непростым делом в наше время.
На наш взгляд, абсолютно справедливо лидером здесь оказался туроператор «Интерсити», за которого высказалось наибольшее количество агентов. В портфеле оператора – и Катар, и новинка этого года – полеты на Средиземное море Египта (Беларусь обогнала в этом сегменте Россию, которая только присматривается к направлению и обещает запустить чартеры в 2025-м). Не отходя далеко от темы, можно было бы вспомнить и новые направления, на которые смело шел оператор на протяжении последних 5-6 лет – Джерба, Марокко, Иордания и другие. Уверены, что и на 2025-ый оператор приготовил белорусскому рынку интересные сюрпризы.
Вторую и третью строчку рейтинга занимают «Вояжтур» и «Тайм Вояж». В целом, весь рейтинг очень интересный. Тем более, что 2025-ый, говорят, пройдет под знаком искусственного интеллекта и новых технологий в туризме.
В целом, мы, конечно же, понимаем, что невозможно охватить в этом разделе весь спектр новинок, которыми, прямо скажем, в некотором роде парадоксально заблестел белорусский рынок на фоне такого фактора, как фактическое отсутствие прямой авиаперевозки в Европу. Есть операторы, которые создают невероятные по своей эксклюзивности программы, в том числе – в Россию, Европу, Азию, при этом они работают как «бутики» – к примеру, фирма «ВЛП». Скажем однозначно, что белорусский операторский рынок, белорусские продукт-менеджеры не стоят на месте, развиваясь, находя новые ниши и новые направления. Уверены, что в 2025-м нас ожидает значительное расширение белорусского выездного турпродукта. А значит, и туроператорские позиции будут укрепляться.