Грузия – одно из самых популярных направлений для пляжного и экскурсионного отдыха этим летом. Роскошная природа, гостеприимство жителей, бесподобная кухня – обо всем этом мы хорошо знаем. Но какие важные организационные моменты стоит учитывать, если вы собираетесь в Грузию как турист, либо взялись за это направление как турфирма?
Всеми нюансами правильного подхода к выбору туров в Грузию с нами поделилась директор компании INGEO TOUR, эксперт по грузинскому направлению Екатерина Николаева.
1
Самое первое, на что рекомендую обращать внимание при подборе оператора для поездки в Грузию, — есть ли у компании сертификат Национального агентства по туризму. Сертификация у нас в стране добровольная и ежегодная. И, конечно же, туроператор, который полностью гарантирует, что все туры соответствуют стандартам, в том числе безопасности перевозки, а также требованиям Закона о защите прав потребителя, заинтересован пройти сертификацию. Поэтому смело просите у туроператора свидетельство сертификации на 2018 год. Это гарантия безопасности и качества обслуживания ваших туристов или вашей.
2
Узнайте у туроператора или в турагентстве, КТО в Грузии отвечает за весь обозначенный сервис. Это официально работающая принимающая компания или просто частное лицо? В случае сложных ситуаций, куда смогут обратиться ваши туристы? Кто именно несет ответственность за жизни, в том числе, ваших туристов или вашу собственную? Кто окажет им помощь и поддержку? Зачастую частное лицо, которое в начале продаж гарантирует, что проблем не будет – исчезает мгновенно. А ваши туристы могут оказаться в нелегкой ситуации.
3
При выборе тура смело просите у туроператора или в турагентстве ДЕЙСТВУЮЩИЕ контракты с транспортными компаниями в Грузии или с принимающей компанией. Вы имеете на эту информацию полное право. Это ваши деньги, ваша безопасность и ваша жизнь!
4
В Грузии техосмотр не обязателен, однако официальные транспортные компании всегда проходят ТО. Также в сертифицированных транспортных компаниях есть дополнительная страховка, которая будет действовать, как только турист садится в транспорт. Это дополнительная гарантия вашей безопасности. К сожалению, автопарк в Грузии зачастую очень старый, и использовать новый автотранспорт могут позволить себе лишь немногие компании, потому что это намного дороже. Поэтому обращайте повышенное внимание на транспорт, на котором вам обещают незабываемую поездку в Грузию. В данном случае туркомпании, выполняющие перевозку в Грузию на белорусских автобусах, предоставляют туристам более качественный и надежный сервис.
5
Особое внимание хочу обратить на ночные переезды в ходе автобусных туров. Сразу скажу, что по дороге в Грузию их избежать не получается. Однако и здесь тур может быть комфортным и хорошо сбалансированным. Читайте внимательно программу. Если в программе указано, что прибытие на ночлег в Ростов в 16.00, а выезд из Ростова в 01.00-03.00 – разве это полноценный ночлег? Или все же ночной переезд? К сожалению, белорусские компании часто указывают на сайте недостоверную информацию в погоне за продажами любыми методами. В программе обязательно должно быть указано, как именно организован ночлег в транзитном отеле, какое время отводится для полноценного отдыха туристов. Переезд из Ростова в Тбилиси долгий, ваш турист должен понимать, что ему придется фактически ехать полтора суток + прохождение 2-х границ. И от грузинской границы до Тбилиси ехать порядка 6-7 часов.
6
Размещение на курорте. Моя самая любимая тема!)
В Грузии стоимость продуктов питания в 2-2,5 раза выше, чем в Беларуси. И соответственно, низкая стоимость проживания и питания в отеле говорит, прежде всего, о низком качестве и проживания, и питания. Интересуйтесь, как именно проходит питание? В каком помещении? Пригодно ли это помещение для принятия пищи? Как и где готовят еду? Как быстро она попадает на стол к туристу?
7
Еще один важный аспект – сопровождение туристов во время отдыха. Принимающая компания должна обеспечивать надлежащий сервис, туристы всегда должны находиться «под присмотром». Качественные экскурсии, полезные рекомендации, где и как с пользой провести время, поддержка и помощь во всех необходимых случаях – все это забота принимающей компании.
Вот, пожалуй, основные аспекты, на которые нужно обращать пристальное внимание.
Моя однозначная рекомендация – работать только с официальной проверенной принимающей компанией или с туроператором, имеющим контракт с такой компанией. Именно в этом случае вы и ваши туристы будут защищены и отдых пройдет замечательно.
Грузия по-прежнему рада видеть гостей, по-прежнему всех туристов ждет великолепное море, солнце, потрясающая природа и такая теплая и радушная земля Сакартвело!
Приезжайте в Грузию, вам понравится!