Глава компании Владимир Воробьев заявляет, что «Натали Турс» в состоянии исполнять свои обязательства перед туристическими компаниями и туристами, и гарантировал, что все приобретенные клиентами группы компаний услуги будут оказаны в срок и в полном объеме.
Российский туроператор «Натали Турс» оповестил турагентов об отмене оплаченных туров, сформированных на базе чартерной перевозки по направлениям: Барселона, Римини, Катания, Неаполь, Анталья, Ираклион.
Соответствующую рассылку розничные дилеры получили в пятницу вечером, 29 июня. «В связи с низкими финансовыми показателями выполнения чартерных программ по направлениям: Барселона, Римини, Катания, Неаполь, Анталья, Ираклион принято решение об их сокращении начиная с 30.06.2018. Программы на базе регулярной перевозки осуществляются в обычном порядке», – сказано в сообщении туроператора.
Об этом tourdom.ru сообщила менеджер отдела продаж туристической компании ООО «Хит-Трэвел» Екатерина Шалашова. По ее словам, средства, оплаченные за туры, «Натали Турс» обещает вернуть в 100 %-ном размере. «Но когда – остается загадкой», – добавляет она.
На данный момент на сайте поставщика туруслуг этой информации нет. Накануне в связи с поступавшими в течение нескольких дней обращениями ассоциация «Турпомощь» организовала рабочую встречу с руководством туроператора. В рамках мероприятия директор ассоциации Александр Осауленко обсудил с президентом «Натали Турс» Владимиром Воробьевым вопросы финансовой устойчивости и операционной деятельности группы компаний. Владимир Воробьев заверил, что «Натали Турс» в состоянии исполнять свои обязательства перед туристическими компаниями и туристами, и гарантировал, что все приобретенные клиентами группы компаний услуги будут оказаны в срок и в полном объеме.
Гендиректор «Натали Турс» Владимир Воробьев подтвердил отмену чартерных рейсов, однако уточнил, что туроператор продолжает свою работу. «Пока живем, работаем в обычном режиме… стрессовом. У нас большие объемы идут на регулярной перевозке, остались блоки и на чартерах. Были собственные рейсы по Испании, в основном, вот их и отменили», — заявил Воробьев.
По словам главы компании, от своих обязательств по вывозу туристов, которые сейчас находятся за рубежом, «Натали Турс» не отказывается. Вывозные рейсы должны завершиться к концу следующей недели, после этого программы будут свернуты — все новые завозы на указанные курорты отменены. Плохую загрузку этих рейсов Владимир Борисович объясняет упавшим спросом на Испанию в связи с Чемпионатом мира, а также общей ситуацией на рынке. «Начиная с июля многие туроператоры оптимизировали свои программы на этом направлении. Мы тоже приняли такое решение», — добавил Воробьев.
Напомним, на прошлой неделе произошли сбои с заселением туристов компании — в отелях им объявили, что проживание не оплачено. Наблюдатели также обращают внимание на то, что известие о снятии чартерных программ поступило в агентства в пятницу вечером, в районе 20 часов. У розничных партнеров туроператора фактически не остается времени, чтобы предупредить своих клиентов, а это повысит градус напряжённости в сложившейся ситуации. Кроме того, «под нож» попали сразу несколько ключевых направлений, что никак не укладывается в рамки штатной корректировки программ. Впрочем, последствия данного решения руководства «Натали Турс» будут зависеть от того, какой объем в продажах занимают чартерные программы.